Общи условия – VGRShop.eu

Чл. 1. Предмет

(1) Настоящите Общи условия уреждат отношенията между VGRShop.eu, наричан по-долу ТЪРГОВЕЦ, и всички посетители и клиенти, наричани по-долу ПОЛЗВАТЕЛИ/КЛИЕНТИ, при използването на интернет магазина https://vgrshop.eu.

(2) С извършване на поръчка, натискане на бутон „Поръчай/Купи“ или използване на функционалностите на сайта, ПОЛЗВАТЕЛЯТ декларира, че е запознат с настоящите Общи условия, приема ги и се задължава да ги спазва.

Чл. 2. Данни за търговеца

Интернет магазинът VGRShop.eu е собственост на:

СТАРК ОНЛАЙН ЕООД

ЕИК/Булстат: 205943028

Адрес: гр. Пловдив (допълни точен адрес при нужда)

Имейл: stormheater@gmail.com

Телефон: 0876 361 374

Чл. 3. Надзорни органи и решаване на спорове

(1) Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)

Адрес: гр. София, ул. “Иван Евстатиев Гешов” № 15

Тел.: 02 940 20 46 | Факс: 02 940 36 40

Email: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg

Уебсайт: www.cpdp.bg

(2) Комисия за защита на потребителите (КЗП)

Адрес: 1000 гр. София, пл. “Славейков” № 4А, ет. 3, 4 и 6

Тел.: 02 980 25 24 | Факс: 02 988 42 18

Гореща линия: 0700 111 22

Уебсайт: www.kzp.bg

(3) Комисия за защита на конкуренцията (КЗК)

Адрес: София 1000, бул. “Витоша” № 18

Тел.: 02 935 61 13 | Факс: 02 980 73 15

Уебсайт: www.cpc.bg

(4) Платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС) – Европейска комисия

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=BG

I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

Чл. 4. Регистрация и поръчка

(1) Продуктите в сайта https://vgrshop.eu представляват онлайн каталог. Изображенията са с илюстративен характер; възможни са разлики, в зависимост от партиди/производител.

(2) След натискане на „Поръчай/Купи“ ПОЛЗВАТЕЛЯТ заявява намерение за покупка на избраните стоки. Договорът се счита за сключен след потвърждение от ТЪРГОВЕЦА (по имейл/телефон/системно известие).

(3) ТЪРГОВЕЦЪТ има право да откаже изпълнение на поръчка при липса на наличност или техническа грешка. В такъв случай клиентът се уведомява своевременно.

(4) Договорният език е български, а плащанията се извършват в български левове (BGN).

II. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ

Чл. 5. Цени

(1) Всички цени в сайта са в български левове и са валидни към момента на поръчката, освен при очевидна техническа грешка.

(2) Посочените цени не включват доставка, освен ако изрично не е посочено друго на сайта.

III. ДОСТАВКА

Чл. 6. Начин на доставка

(1) Доставката на продуктите се извършва с куриерска фирма Еконт до адрес или офис на Еконт (според избора на клиента при поръчка).

(2) Срокът за доставка зависи от населеното място, натовареността на куриера и наличността на продукта.

Чл. 7. Риск и преглед

(1) ПОЛЗВАТЕЛЯТ е длъжен при получаване да прегледа пратката. При видими щети от транспорт следва да се състави протокол с куриера и да се уведоми ТЪРГОВЕЦЪТ незабавно.

(2) При посочени неверни/непълни данни за доставка (адрес, телефон, лице за контакт), ТЪРГОВЕЦЪТ не носи отговорност за невъзможност за доставка.

Чл. 8. Неуспешна доставка / отказ при получаване

(1) При неоснователен отказ за получаване или непотърсена пратка, клиентът може да дължи разходите по доставка и връщане според тарифите на куриера.

IV. ВРЪЩАНЕ И ПРАВО НА ОТКАЗ

Чл. 9. Право на отказ

(1) ПОЛЗВАТЕЛЯТ има право да се откаже от договора в срок до 15 календарни дни от датата на получаване на поръчката, без да посочва причина, като се свърже с ТЪРГОВЕЦА.

(2) Контакти за отказ:

Телефон: 0876 361 374

Имейл: stormheater@gmail.com

(3) Не изпращайте стока обратно без предварително уведомление.

Чл. 10. Особености при хигиенни продукти

(1) Част от предлаганите стоки (машинки, тримери и уреди за подстригване/бръснене/грууминг) са хигиенни продукти.

(2) Поради хигиенни и здравни съображения, връщане се приема само ако продуктът не е използван, няма следи от употреба и е с:

ненарушена оригинална опаковка
пълен комплект аксесоари
без косми/замърсявания/следи от работа

(3) Продукти с нарушена хигиенна цялост или следи от употреба не подлежат на връщане.

Чл. 11. Условия и разходи по връщането

(1) Разходите по връщане са за сметка на клиента.

(2) Връщането се извършва чрез Еконт, освен ако не е уговорено друго.

(3) Документи за връщане:

бележка за Пощенски паричен превод от Еконт (замества касовата бележка) или фактура, ако е издадена.

(4) След получаване на заявка за отказ, ТЪРГОВЕЦЪТ се свързва с клиента до 24 часа, за да уточни връщането.

V. РЕКЛАМАЦИИ И ГАРАНЦИИ

Чл. 12. Законова гаранция

(1) За потребителските стоки се прилага законовата гаранция за съответствие съгласно Закона за защита на потребителите.

(2) Срокът на законовата гаранция е 2 години от доставянето на стоката, при условията на закона.

VI. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПОЛЗВАТЕЛЯ

Чл. 13. Задължения на клиента

(1) Клиентът се задължава да предостави точни данни (име, адрес, телефон, имейл), да заплати стойността на поръчката и дължимата доставка, когато има такава.

(2) Клиентът се задължава да не извършва злоупотреби, да не нарушава права на трети лица, да не използва сайта за неправомерни действия и да спазва закона и добрите нрави.

VII. ПРАВА И ОТГОВОРНОСТ НА ТЪРГОВЕЦА

Чл. 14. Ограничаване на отговорност

(1) ТЪРГОВЕЦЪТ не носи отговорност за забавяния по вина на куриер/форсмажор/обстоятелства извън контрол.

(2) ТЪРГОВЕЦЪТ не гарантира непрекъсваем достъп до сайта и може да извършва промени/поддръжка.

VIII. ЛИЧНИ ДАННИ

Чл. 15. Обработка на лични данни

(1) ТЪРГОВЕЦЪТ обработва лични данни единствено за целите на изпълнение на поръчки, доставка, обслужване и счетоводна отчетност, съгласно приложимото законодателство.

(2) ТЪРГОВЕЦЪТ не предоставя лични данни на трети лица, освен когато това е необходимо за изпълнение на доставката (куриер) или когато е изискано по закон.

IX. ИЗМЕНЕНИЯ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Чл. 16. Промени

(1) ТЪРГОВЕЦЪТ има право да изменя Общите условия при промени в законодателството или услугите, като публикува актуалната версия на сайта https://vgrshop.eu.

X. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И СПОРОВЕ

Чл. 17. Приложимо право

(1) За всички неуредени въпроси се прилага българското законодателство.

(2) Споровете се решават по взаимно съгласие, а при непостигане – от компетентния съд по регистрация на ТЪРГОВЕЦА.

XI. ТЕРМИНИ

Чл. 18. Определения

(1) „Потребител/Клиент“ – лице, което използва сайта и/или прави поръчка.

(2) „Поръчка“ – избрани стоки и данни за доставка/плащане, изпратени чрез сайта.

(3) „Интернет магазин“ – https://vgrshop.eu, собственост на ТЪРГОВЕЦА.